Hoy en día iniciar una presentación de servicios, sin mencionar factores como la Globalización de los mercados, modernización de los procesos, tercerización, y los sistemas y círculos de calidad sobre la base del “just- in time”, es poco realista. Ello obliga a las empresas a especializarse en sus sistemas productivos y delegar los procesos complementarios a “socios estratégicos”, los cuales a su vez en un mismo afán de especialización, se han dedicado a desarrollar y ofrecer servicios en muchos casos “hechos a la medida”, con las ventajas que proveen el aprovechamiento de la sinergia desarrolladas por las economías de escala.
El desarrollo de especialistas operativos, con el soporte de la tecnología, ha permitido a las empresas hoy en día el poder cubrir una serie de necesidades que pocos años atrás tenían que ser satisfechas por las mismas compañías, desviando recursos y tiempo, factores escasos en la actualidad y que en la mayor parte de los casos, no permite una inmediata adecuación al cambio principalmente por los elevados montos de inversión que ello conlleva.
